Termos de uso

Os pedidos com pagamento confirmado são enviados três vezes por semana: segunda, quarta e sexta. Pedidos aprovados até às 11h saem no próprio dia.

Para quem está em São Paulo Capital, temos pronta entrega! Retire sua peça presencialmente no nosso Atelier ou solicite via Whatsapp o envio por motoboy para o mesmo dia.

Importante: a logística é um serviço terceirizado pelos Correios, Transportadoras e Empresas de Motoboy. Assim que pronto, seu pedido sai do nosso Atelier e é entregue a eles diretamente; a partir deste momento, é de responsabilidade exclusiva destes fornecedores que a sua encomenda chegue no prazo acordado. Como este é um trabalho humano, atrasos podem acontecer, embora não seja o padrão. Por isso, antes de finalizar a sua compra é legal checar se o seu prazo inclui uma folguinha para possíveis imprevistos.

Embora os envios sejam de responsabilidade dos nossos prestadores terceirizados, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for preciso, a qualquer momento.

Na Eulíricas, queremos que sua experiência seja tão especial quanto a peça que você adquiriu. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento — compras online

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original, com todos os componentes
• Etiquetas e tags preservadas

Fretes:

→ A Eulíricas arca com o custo de coleta do produto
→ A devolução do valor será realizada após análise da peça

2. Defeito de fabricação

Caso a peça apresente defeito dentro de 90 dias após o recebimento, faremos uma avaliação técnica. Para tanto, basta enviar o produto para o nosso Atelier.

Fretes:

→ A Eulíricas arca com o envio e o reenvio da peça

Após análise, poderá ocorrer:

. Reparo
. Substituição
. Reembolso

Importante: não são considerados defeitos:
. Mau uso, conforme informações de Uso & Cuidados que acompanham o produto
. Oxidação natural, em caso de peças de Prata ou banhadas a Prata
. Desgaste comum por decorrência de uso excessivo

3. Troca (por preferência)

As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

. Produto sem sinais de uso, com coloração original
. Embalagem original contendo todos os componentes
. Comprovante de compra

Fretes:

→ O cliente arca com o envio da peça para a Eulíricas
→ A Eulíricas arca com o frete de reenvio da nova peça

(O benefício se aplica a uma única troca por pedido.)

Se todas as condições forem cumpridas, enviaremos o novo produto escolhido no prazo de 10 dias úteis. Caso haja diferença de preço no novo produto adquirido, o pagamento deve ser feito por cartão de crédito ou PIX, diretamente com a nossa equipe (Por e-mail ou Whatsapp).

4. Produtos personalizados

Peças personalizadas ou gravadas não são elegíveis para troca ou devolução por preferência, exceto em caso de defeito de fabricação. Neste ocasião, a Eulíricas assume os fretes de coleta e reenvio se necessário.

5. Solicitação

Para seguir com a sua troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected], contendo:

. Número do pedido
. Motivo
. Fotos (se necessário)

Enviaremos uma resposta em até 3 dias úteis.

6. Estorno

Cartão → conforme operadora
Pix/boleto → até 10 dias úteis

DIREITOS AUTORAIS

Todos os poemas e artes Eulíricas são protegidos por lei de direito autoral e registrados na Biblioteca Nacional. A licença de uso de suas criações é exclusiva da própria Eulíricas. Nenhum de nossos produtos ou poemas pode ser usado para qualquer fim ilegal ou comercial não autorizado pela marca. A violação destes direitos pode acarretar em processos judiciais. Nos casos de uso pessoal de nossas criações, como compartilhamento em redes sociais, por exemplo, solicitamos gentilmente a indicação da nossa autoria, ajudando a garantir a proteção da propriedade intelectual de nossas obras.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes Eulíricas determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos em nosso site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Eulíricas são utilizadas com o propósito básico de identificar o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços e para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços por meios tradicionais e/ou eletrônico.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Eulíricas garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

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A Eulíricas se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Eulíricas anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A Eulíricas se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

. Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
. Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
. Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.