FAQ

DÚVIDAS & INFORMAÇÕES

Posso molhar minhas peças?

Cada objeto Eulíricas possui uma configuração específica. Consulte página de Uso & Cuidados para saber se a sua pode ser molhada.

Vocês produzem objetos com a frase que eu quiser?

Não. Antes de tudo, a nossa arte é a poesia. Todas as coisas servem à ela, por aqui; este é um trabalho autoral. Caso o cliente deseje criar uma peça personalizada, desenvolvemos um poema exclusivo a partir de seu desejo ou de uma frase que lhe seja especial. Para mais informações sobre serviços de personalização, consulte página Personalizados
ou fale com a gente.

Posso pagar via PIX?

Pode! Para fechar o seu pedido com esta modalidade de pagamento, por favor, fale com a gente. Finalizaremos sua compra pelo nosso Whatsapp.

Vocês enviam pedidos no mesmo dia?

Em São Paulo, Salvador e Rio de Janeiro, sim – dependendo da disponibilidade do nosso estoque. Envios no mesmo dia são feitos por motoboy. Para consultar que peças temos para pronta-entrega, fale com a gente.

Demais cidades, consulte Cronograma de Envios.

Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo! Para cotar o seu envio, por favor, fale com a gente.

Estou fora do Brasil e não consigo fazer uma compra no site.

Nosso site possui versão internacional somente para visita, por enquanto! Caso deseje fazer uma compra com cartão emitido fora do Brasil e/ou envio internacional, por favor, fale com a gente.

A garantia abrange quebras por acidente?

Não. Nossas peças são delicadas por natureza e é extremamente importante que sejam tomados todos os cuidados necessários para que elas não se partam.

Minha peça de porcelana ou vidro se partiu. É possível fazer reparo?

Quase sempre não, infelizmente. Mas, caso você tenha pedaços de uma peça nossa para descartar, traga ao nosso ateliê! Recolhemos estes pedaços para criar novas obras, ressignificando as perdas. E você ainda ganha desconto* para uma nova peça.

Minha corrente perdeu o brilho. O que pode ser feito?

Todos os casos de alteração na aparência do produto precisam ser avaliados presencialmente pela nossa equipe. Em caso de defeito de fabricação, arcaremos com a troca, conforme diretrizes da página Troca & Devoluções. Em caso de mau uso ou descuido em relação aos nossos direcionamentos, é de responsabilidade do cliente o reparo ou substituição da peça.

Para quem interessar, há a possibilidade de orçarmos um novo banho de ouro, prata ou ródio em nossos fornecedores. Para consultar o custo e disponibilidade deste serviço, fale com a gente

De quem são os poemas e artes criados por vocês?

Todos os poemas, artes e textos presentes no trabalho e redes sociais da Eulíricas são de autoria da nossa artista Camila Lordelo.

Posso usar os poemas e artes Eulíricas?

Para fins comerciais, é estritamente proibido o uso de qualquer criação Eulíricas sem a nossa autorização expressa ou sem um acordo prévio. Nossos poemas e artes são protegidos por leis de direito autoral e registrados na Biblioteca Nacional, e estão sob propriedade exclusiva da Empresa Eulíricas, bem como de sua autora, Camila Lordelo. Em caso de dúvida, por favor, contate-nos; a violação destes direitos pode acarretar em processos judiciais. Caso deseje propor uma parceria ou comprar os direitos de licença de uso para algum projeto, manda um alô pra gente! Será um prazer receber a sua proposta.

Para uso pessoal de nossas criações, como compartilhamento em redes sociais, por exemplo, solicitamos gentilmente a indicação da nossa autoria! Isso ajuda a garantir a proteção da propriedade intelectual de nossas obras e a continuidade do nosso trabalho 🤍